Iedereen verdient het om zelfstandig, veilig en comfortabel thuis te kunnen zijn, ook mensen die medische hulp behoeven. Dat is de missie van Medicura, de zorgwinkel die medische hulpmiddelen uitleent, verhuurt en verkoopt. Joris Kempen, Data & IT Specialist bij Medicura, legt uit hoe Power BI hun organisatie helpt aan meer inzicht en grip op processen. Dit draagt bij aan een efficiëntere bedrijfsvoering en helpt ze meer impact te maken.
Filip van den Heuvel helpt Medicura door middel van het bouwen van een universeel datamodel, bijbehorende dashboards en maatwerkbegeleiding. Joris: “Filip brengt structuur, houdt ons scherp en maakt data gemakkelijk inzichtelijk voor ons.”
Zorghulpmiddelen in huis
Medicura is een familiebedrijf dat sinds 2003 mensen helpt met zorghulpmiddelen. Deze zijn rechtstreeks te bestellen in de webshop of af te halen bij één van de 10 Medicura Zorgwinkels. Joris vertelt: “Naast de particuliere markt, werken we nauw samen met thuiszorg, zorginstellingen, huisartsenpraktijken en zorgverzekeraars. We leveren specialistische hulpmiddelen zoals maatwerkbedden, rolstoelen, krukken of kolfapparaten. Vanuit onze organisatie willen we ervoor zorgen dat mensen fijn thuiszijn.”
Meer vraag naar data en efficiëntie
Sinds 3 jaar werkt Joris bij Medicura, waar hij verantwoordelijk is voor data binnen de organisatie. “Enerzijds richt ik mij op ICT support binnen Medicura, maar anderzijds zie ik vanaf dag 1 mogelijkheden om data en rapportages naar een hoger niveau te tillen. 3 jaar geleden waren er al wel enkele datarapportages, maar het is niet duidelijk wat we ermee konden. De koppeling tussen Power BI en ons ERP-pakket is op dat moment erg basaal. Onze organisatie groeit hard, net als de behoefte om steeds meer zaken vast te leggen en daarop te rapporteren. Veel losse vragen werden voorheen ad hoc opgelost. Maar we hebben intern niet de benodigde kennis en capaciteit om onze datavraagstukken op het gewenste niveau en snelheid op te pakken.”
Werken vanuit één datamodel
Vandaar de wens voor een universeel datamodel dat alle data binnen één model vastlegt. Daarbij is de overgang naar een ander ERP-pakket gekomen, waarbij het zaak is data uit beide pakketten op de juiste manier over elkaar heen te leggen. Joris legt uit: “Dat is hét moment waarop we ons realiseren, we kunnen hier hulp bij gebruiken. Via onze directeur Björn Dijkstra, komen we bij Filip van den Heuvel uit. We willen een data-expert die ons helpt dit op de juiste manier aan te vliegen. Hoe koppelen we de verschillende bronnen aan elkaar? En hoe verwerken we dit in één universeel datamodel dat als basis dient voor alle rapportages? Daar helpt Filip ons uitstekend bij.”
Complementaire samenwerking
“Samen inventariseren Filip en ik wat er al is aan data, wat er in het model moet komen en hoe dit eruit moet zien”, stelt Joris. “Daarbij is het handig dat Filip al honderden modellen gebouwd heeft bij andere organisaties. Vanuit zijn financiële achtergrond weet hij precies welke data een MT wil zien en wat meerwaarde heeft. En dat is een welkome aanvulling op mijn technische kennis vanuit mijn IT-achtergrond. Filip is helder en weet wat hij wil. Zo heeft hij een duidelijke visie waarbij het datamodel clean en overzichtelijk moet zijn. Dit helpt voorkomen dat er een datamoeras ontstaat. Niet relevante zaken blijven behouden in de SQL-database, dus kunnen altijd teruggevonden worden.”
“Een organisatie moet goed weten wat ze zelf willen, wat maakt nu dat een rapport echt meerwaarde heeft? Wat wil je nu weten en waar wil je op sturen? Filip helpt je dat helder te krijgen, waardoor je vervolgens de juiste data kunt verzamelen. Daardoor kun je middels data ook écht impact maken.”
Efficiënter werken
Vanuit het datamodel is het zaak dat er professionele rapportages gemaakt worden. Waarbij de juiste informatie aan de juiste mensen getoond wordt. “Filip stelt daarin kritische vragen om te destilleren wat we echt belangrijk vinden en wie welke informatie dient te krijgen. Daardoor staat er nu een meer efficiënt proces met duidelijke afbakening. Onlangs presenteerden we het nieuwe dashboard aan het MT. Het datamodel en de dashboards geven ons meer inzicht in belangrijke processen en resultaten, bovendien is het makkelijker schakelen en efficiënter werken aan de achterzijde. Voorheen werd er veel handmatig aan elkaar geknoopt in Excel. Dat is nu verleden tijd.”
De vruchten plukken
Ook in 2025 blijven Medicura en Filip van den Heuvel samenwerken. Joris licht toe: “De basis staat nu met het model, maar we willen met Medicura meer stappen zetten en in 2025 de vruchten plukken. Het sparren met Filip is prettig, hij houdt ons scherp. Hij helpt ons kritische afwegingen maken en echt een kwaliteit slag te maken. In die zin is het een echte samenwerking, hij geeft sturing en ik zit vervolgens aan de knoppen. Technisch gezien kom ik er wel uit, maar het is prettig dat hij de kennis en ervaring heeft om de juiste structuur neer te zetten en het totaalplaatje te overzien.”